Fragen zum Lockdown

Was mache ich mit den Karten für abgesagte Vorstellungen?

Verehrtes Publikum,

wie Sie wissen, waren wir gezwungen, unser Theater wegen der Corona-Pandemie bis September 2021 zu schließen. Auch das Barock am Main-Festival in Frankfurt-Höchst mussten wir schweren Herzens im vergangenen Jahr erneut absagen. Dies brachte organisatorische Herausforderungen mit sich, die wir versuchen, zusammen mit unserem Ticketpartner ADticket/Reservix möglichst gut zu bewältigen.

Wenn Sie Eintrittskarten für den „Struwwelpeter“, unsere Koproduktion mit dem Ensemble Modern, oder für das Barock am Main-Festival erworben haben:
SÄMTLICHE EINTRITTSKARTEN WERDEN VON UNSEREM TICKETPARTNER ADTICKET IN GUTSCHEINE UMGETAUSCHT. Sie erhalten den Gutscheincode in diesen Tagen in einer separaten E-Mail.

Sobald feststeht, wann wieder gespielt werden kann und der Vorverkauf startet, können Sie mit Ihrem neuen Gutscheincode einen neuen Termin und Sitzplatz buchen. Informationen zu den Vorstellungsterminen und zum Vorverkaufsstart finden Sie hier auf unserer Homepage bzw. unter www.barock-am-main.com. 
DIE ALTEN EINTRITTSKARTEN VERLIEREN IHRE GÜLTIGKEIT.

Wenn Sie sich gegen einen Theaterbesuch entscheiden, ist eine Stornierung des Gutscheins und somit eine Rückerstattung des Eintrittspreises (abzüglich der Servicegebühr) selbstverständlich möglich. Die sogenannten Covid-19-Gutscheine sind bis zum 31.12.2024 gültig und können daher auch noch innerhalb der nächsten drei Jahre für zukünftige Veranstaltungen eingelöst werden. Sollten Sie dennoch eine geldliche Rückzahlung wünschen, kann seit Januar 2022 die Erstattung des Betrages über ein Formular angefordert werden. Unter: https://ticketmagazin.reservix.de/covid19gutschein

Ebenso haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutschein zu spenden unter: schenkdeinticket

Kunden, die ihre Karten an einer öffentlichen Vorverkaufsstelle erworben haben, können sich an die entsprechende Vorverkaufsstelle wenden. Sie erhalten dort einen Gutschein oder Ihr Geld zurück, es kann aber auch hier zu Verzögerungen kommen. Bitte erkundigen Sie sich telefonisch im Vorfeld an entsprechender Stelle, ob eine Rückerstattung schon möglich ist.

Wenn Sie Ihre Karten direkt dem Theater spenden möchten, müssen Sie uns lediglich eine E-Mail mit dem Hinweissatz „Ich möchte meine Karten spenden“, Ihrem Namen und dem Veranstaltungstag schicken an: info@volksbuehne.net.
Weitere Möglichkeiten, unser Theater zu unterstützen, finden Sie hier!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an Reservix/ADticket unter der Nummer 069 / 427 26 26 49 oder per Mail an uns: info@volksbuehne.net

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.

Bleiben Sie gesund!

Ihr Team der Volksbühne im Großen Hirschgraben